Работники социальных служб станут получать оценку от представителей групп населения, которым они оказывают свои услуги. В будущем свое мнение можно будет выразить по интернету.

Инвалиды, пенсионеры и другие группы населения не всегда довольны качеством обслуживания работниками соцслужб. В Татарстане обсуждается проект, который должен предоставить жителям республики возможность официально выражать свое мнение по факту выполненной работы. Уже с 1 января 2015 года соответствующий закон вступит в силу, и работники служб будут заинтересованы в качественном выполнении своих обязанностей. Пока не решено, кто займется проведением тестовых опросов, и как часто они будут происходить. На данный момент составлен предварительный список вопросов, и предполагается, что полное анкетирование будет производиться минимум раз в год. Кроме того, предполагается создание интернет-сервиса, который даст возможность в любое время высказать свои пожелания и замечания.

Например, на официальном сайте нашего министерства будет создана техническая возможность выражения мнения гражданами о качестве социальных услуг. Теперь, если проходит проверка, то люди, которые проверяют, и те, кого проверяют, могут оставить свое мнение о качестве услуг, предоставляемых в этой организации – поясняет Артур Валиуллин, глава отдела по взаимодействию с общественными структурами.

К 10 декабря должен быть представлен окончательный проект, который позволит наиболее эффективно работать с жителями РТ. Большинство из них не имеет возможности оставлять свои замечания через интернет, поэтому анкетирование остается главным способом определения качества оказанных услуг.